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Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Condições gerais:

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas através do email contato@fanaticstore.com.br

Troca ou cancelamento da compra:

Todos os nossos produtos são personalizados e produzidos sob demanda, de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente. Desta forma, conforme código de defesa do consumidor, após a produção e envio, não será permitido a troca ou devolução dos mesmos, a não ser que apresentem defeito de fabricação.

No caso de defeito de fabricação, o produto deverá nos ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre.

Assim que recebermos o produto, este passará por uma avaliação e se constatado o defeito, daremos início ao procedimento para a troca do mesmo.

Devolução através dos correios:

Será de responsabilidade do cliente arcar com os custos de postagem e envio do produto através dos Correios. Caso e apenas se for constatado defeito de fabricação, a Fanatic Store efetuará o reembolso do valor gasto com a postagem via depósito bancário, mediante a apresentação do comprovante do valor pago.

Prazo para resolução da troca ou devolução:

A Fanatic Store tem até 30 dias corridos contatdos a partir da data de recebimento do produto para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções . Em caso afirmativo, enviará um novo produto ou efetuará a devolução do valor, conforme desejo do cliente.